2016年第2期厦门市建发集团七星管家培训，旨在五星基础上再次提升服务，为建发旗下高端业主及豪宅业主提供入门私密式服务，涵盖私人订制及各类上门服务，培训七星管家在服务过程当中的高端礼仪，培训对象均为
2006年第一期《国家电网四川省公司雏鹰计划》中层储备干部职务礼仪培训，本次培训对象均为国家电网经过大浪淘沙，精心筛选出36名省级储备干部，学历均为硕士及博士生，年龄层为80-90，思想活跃，讯息吸收
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课程大纲： 第一节：客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与查询受理 收费礼仪 柜台送客规范 第
课程意义： 商务接待和讲解礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效
第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询与查询受理E． 收费礼仪F． 柜台送
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