最近业界热议企业家是否应该“在商言商”。我的观点很简单：中国企业家在很长的一段时间内确实应该“在商言商”。但这种“在商言商”不是纵容，不是放弃，更不是勾结，而是隐忍，是积累，是等待变革的时机。中华民族
所有的领导者都不可能了解企业全部的问题，即使是一名天才的极具魅力的领导者。对企业领导者而言，挑战在于如何在一线问题上建立正确的处理能力，并寻找到最终的解决方案。而起点就是广泛地分享信息。应该相信员工都
一般人认为增加参与度就会使变革进程缓慢，而且会使成果延迟。殊不知高参与度将帮助企业领导者更快地应对挑战和问题。企业领导者知道了障碍在哪里，缺陷是什么，就能从表面看清问题的本质。假如能让员工参与到计划改
企业领导者有必要同时关注新员工和老员工，因为企业需要新想法与成功经验的有效融合。企业领导者必须努力搜寻好的想法，而且相信这样得出的决策结果将帮助企业变得更加灵活和积极。企业领导者应该铭记：新的观点或资
要突破这些困境，就需要领导者接受他人的意见，以增强参与度和影响力。企业领导者必须提高参与度和影响力，必须到处搜寻有价值的意见想法，不仅需要从领导者那里搜寻意见，更需要从那些不处于领导职位却拥有一定影响
判断企业是否处于变革能力丧失的危险中，企业可以关注一些警示征兆。如：沉溺于过往的辉煌，企业不重视资产负债表上的数字，或者员工流失率，或者客户满意度，仅仅把糟糕的数字看作屏幕上的一个个标点，而未检讨这些
为了满足不断变化的市场和客户需求，企业需要更加迅速、灵活和敏捷，否则就将遭遇被遗弃的风险。换言之，如果企业不迅速，灵活，将无法应对不断变化的环境。也就是说，企业需要时刻保持高度适应性。对企业领导者而言
一说客户关系管理，许多人首先联想到的是软件——CRM系统。但客户关系管理并不是这个软件所能完全包含的。在营销命题讨论中，我曾提到应将营销组织由交易性转为关系性，正是这种转变带来了客户关系管理的课题。在
策划工作针对的主要是顾客，但渠道管理的目标主要是各种代理中介和公司自己的销售人员。对社会渠道必须形成管理，不仅仅是代码的管理，他们的经营规模、险种、客户群特点、经营手段等是我们研究和关注的重点。通过奖
品牌的树立过程不是宣传那么简单，通过宣传让顾客知道XX这个名字仅仅是品牌建立的第一步，要想通过品牌来吸引顾客还必须让顾客知道XX和其他保险公司有什么不同，这种不同能为顾客带来什么。 差异化是品牌建立的
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